Politique d’expédition

1. Délai de fabrication 

Les produits proposés par Sybaël créations sont confectionnés à la commande.

Le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la réalisation artisanale et à la personnalisation des articles.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délais peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé si nécessaire.

Le délai de fabrication s'ajoute au délai de livraison du transporteur.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs mode de livraison selon le type de produits commandés : 

Livraison en point relais ou locker - Mondial Relay 

  • Disponible pour les articles volumineux (bonnet, snood, cape de bain, couverture, etc.)
  • Livraison en point relais ou en consigne (locker)
  • Un numéro de suivi est fourni après expédition
  • Solution économique et pratique

Le point de retrait ou le locker est sélectionné par le client lors de la commande.

Lettre suivi - La Poste

  • Disponible pour les petits accessoires (attache tétine, anneau de dentition, collier d'allaitement, porte-clés)
  • Livraison directement dans votre boîte aux lettres
  • Tarif : 6€
  • Numéro de suivi inclus

3. Délai de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi : 

  • Mondial Relay :  3 à 6 jours ouvrés
  • Lettre suivi (La Poste) : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes, indépendamment de Sybaël créations.

4. Suivi de commande 

Une fois votre commande expédié un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Sybaël créations ne saurait être tenu responsable des retards imputable au transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculé en fonction du mode de livraison choisi :

  • Lettre suivi  : 6€
  • Mondial Relay : 4,90€

Les frais exactes sont indiqués avant validation de votre commande.

6. Adresse de livraison 

Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Sybaël créations ne pourra être tenue responsable d'un éventuel retard ou d'une non-livraison

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de problème lors de la livraison (colis perdu ou endommagé ou non-reçu), le client devra contacter Sybaël créations dans un délai de 48 heures.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné (Mondial Relay ou La Poste) avant toute décision de remplacement ou de remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.