Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité à pour objectif d'informer les utilisateur du site  Sybaël créations sur la manière dont leur données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Sybaël créations

Micro-entreprise

29 avenue des Pattes Rouges 34410 Sérignan

sybael.creations@gmail.com

SIRET : 10245162200017

3. données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes : 

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Information de paiement (via prestataires sécurisés)
  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

4. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes
  • Gérer le service client
  • Envoyer des email relatif aux commandes
  • Envoyer des newsletters (si consentement)
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Les traitement sont fondés sur :

  • L'exécution d'un contrat (commande)
  • Le consentement ( newsletter, cookies)
  • L'obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Paiements sécurisés 

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés proposés par Shopify (ex : Shopify Payments, PayPal, etc.).

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées : 

  • 10 ans pour les factures (obligations légale)
  • 3 ans à compter du dernier contact pour les données marketing
  • 13 mois maximum pour les cookies

8. Partage des données 

Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l'exécution des services : 

  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs
  • Hébergeur du site (Shopify)
  • Outils marketing / emailing

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

9. Transfert hors Union Européenne 

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Shopify, certaines données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Shopify met en place des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droit suivants : 

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit d'effacement 
  • Droit d'opposition
  • Droit à la limitation du traitement 
  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sybael.creations@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). 

12.Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience. Un  bandeau de gestion des cookies permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

13. Modification de la politique 

Nous nous réservons le droit de modifier le droit de modifier la présent politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.